营销术语词典

Social Media Management

创建、调度、分析社交媒体平台上发布内容并与之互动的过程。包括管理组织在多个社交网络上的在线形象。

Social Listening

监控社交媒体渠道中关于您品牌、竞争对手、产品和相关行业话题的提及的过程。有助于了解公众情绪并发现机会。

Brand Monitoring

追踪和分析您的品牌在各种在线渠道（包括社交媒体、新闻网站、博客和论坛）上的提及，以维护品牌声誉并响应反馈。

Hashtag

以#符号开头的单词或短语，用于对内容进行分类并使其易于被发现。话题标签帮助用户找到与特定主题或趋势相关的内容。

Algorithm

社交媒体平台用于确定哪些内容出现在用户信息流中的一组规则。算法根据相关性、互动和用户行为对内容进行优先排序。

Post Scheduling

提前准备内容并设置特定时间自动发布的做法。调度确保在无需人工干预的情况下保持一致发布。

Cross-Posting

同时在多个社交媒体平台上发布相同或类似的内容。跨平台发布节省时间，但应针对每个平台进行调整。

Engagement Rate

衡量内容相对于触及人数或粉丝数获得的互动水平（点赞、评论、分享、收藏）的指标。较高的互动率表明内容更具吸引力。

Impressions

内容向用户展示的总次数，无论是否被点击。如果同一用户多次看到相同内容，可以产生多次展示。

Reach

看到您内容的独立用户总数。与展示次数不同，触及人数对每个用户只计算一次，无论他们查看内容多少次。

Click-Through Rate (CTR)

查看链接或行动号召后点击的用户百分比。点击率通过将点击次数除以展示次数再乘以100计算。

Conversion Rate

完成期望动作（购买、注册、下载）的用户占总访问者的百分比。它衡量营销努力的有效性。

Return on Investment (ROI)

用于评估投资效率的绩效指标。在营销中，ROI计算营销支出产生的回报。

Customer Lifetime Value (CLV)

企业在整个关系期间可以从单个客户账户获得的总收入。CLV有助于确定客户保留工作的优先级。

Organic Reach

在没有付费推广的情况下看到您内容的独立用户数量。自然触及取决于平台算法和内容质量。

Key Performance Indicator (KPI)

展示公司实现关键业务目标有效程度的可衡量值。社交媒体KPI包括互动率、粉丝增长和转化。

Tracking Pixel

嵌入网站的小段代码，用于追踪用户行为、转化并启用再营销。常见示例包括Facebook Pixel和Google Analytics。

UTM Parameters

添加到URL的标签，用于追踪网站流量的来源、媒介和活动名称。UTM参数有助于衡量营销活动的有效性。

Analytics Dashboard

在一个地方显示关键指标和绩效数据的可视化界面。仪表盘帮助追踪进度并做出数据驱动的决策。

Social Media ROI

社交媒体营销活动的投资回报。它衡量相对于投入资源，社交媒体努力产生的价值。

Content Calendar

帮助组织和安排不同平台内容的规划工具。它提供即将发布的帖子、活动和重要日期的可视化概览。

Viral Content

通过社交分享在互联网上快速传播的内容，在短时间内实现大规模触达。病毒式内容通常能引起强烈的情感反应。

User-Generated Content (UGC)

由用户而非品牌创建的任何内容——文字、视频、图片、评论。UGC对建立信任和真实性很有价值，因为它代表了真实的客户体验。

Editorial Calendar

详细列出内容发布时间和地点的时间表。它有助于协调团队间的内容创建并确保一致发布。

Call to Action (CTA)

鼓励受众采取特定行动的提示，如"立即购买"、"注册"或"了解更多"。CTA对推动转化至关重要。

Short Link

重定向到更长目标URL的压缩URL。短链接更易于分享，并可以追踪点击分析。

Evergreen Content

无论何时发布，随时间推移仍保持相关性和价值的内容。常青内容在初次发布后很长时间内继续带来流量。

Content Recycling

将现有内容重新利用为新格式或更新旧内容的做法。它最大化内容资产的价值并触达新受众。

Influencer Marketing

一种社交媒体营销形式，涉及与有影响力的人合作，向其粉丝推广产品或服务。网红可以从名人到微型网红不等。

Cost Per Acquisition (CPA)

通过特定渠道或活动获取新客户的总成本。CPA帮助评估营销活动的成本效益。

Paid Reach

通过付费广告看到您内容的独立用户数量。付费触及允许针对特定人群和兴趣进行定向。

Cost Per Mille (CPM)

1000次广告展示的成本。CPM是比较不同广告渠道成本效益的常用指标。

Retargeting

一种在线广告形式，针对之前访问过您网站或与您内容互动过的用户。它有助于重新吸引潜在客户。

Sentiment Analysis

使用自然语言处理和机器学习来分析文本，判断表达的观点是正面、负面还是中性。

AI Content Generation

使用人工智能自动创建文本、图像或其他内容。AI工具可以生成社交媒体帖子、文案和营销内容。

Social Proof

人们假设他人的行为反映正确行为的心理现象。在营销中，包括评论、推荐和用户数量。

Inbox Management

从统一收件箱组织和回复社交媒体平台上的消息、评论和提及的过程。

Response Time

回复社交媒体上客户询问或评论所需的时间。快速响应时间提高客户满意度和品牌认知。

Auto Reply

根据触发器或关键词发送的自动回复消息或评论。自动回复在人工客服准备详细回复时提供即时确认。

A/B Testing

比较两个版本的内容、广告或网页以确定哪个表现更好的方法。它涉及向不同受众群体展示不同版本。

Content Strategy

创建、发布和管理有用、可用内容的计划。它定义要创建什么内容、为谁创建以及如何支持业务目标。

Marketing Automation

自动管理多个渠道营销流程和活动的技术。包括安排帖子发布、发送邮件和追踪客户旅程。

Brand Voice

品牌在所有传播中使用的独特个性和语调。一致的品牌声音有助于建立受众的认知和信任。

Target Audience

最有可能对您的产品或服务感兴趣的特定人群。目标受众由人口统计、兴趣、行为和需求定义。

Buyer Persona

基于市场研究和真实数据对理想客户的半虚构描述。画像有助于为特定受众群体定制营销信息。

Best Posting Times

目标受众最活跃、最有可能互动时发布内容的最佳时间。最佳时间因平台、行业和受众而异。

Competitor Analysis

评估竞争对手的社交媒体策略、内容和表现以发现机会并改进自身策略的过程。