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分析与指标

客户终身价值

Customer Lifetime Value (CLV)

定义

企业在整个关系期间可以从单个客户账户获得的总收入。CLV有助于确定客户保留工作的优先级。

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单次获客成本

通过特定渠道或活动获取新客户的总成本。CPA帮助评估营销活动的成本效益。

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