KPI vs. 指标
所有KPI都是指标，但并非所有指标都是KPI。区别在于目的：
- 指标：任何可测量的数据点（触达量、点赞、评论、曝光量）
- KPI：专门因为它表明朝着定义目标的进展而选择的指标
选择正确的KPI
KPI应根据您的实际业务目标来选择：
| 业务目标 | 适当的社交KPI |
|---|---|
| 品牌知名度 | 触达量、曝光量、粉丝增长 |
| 受众参与度 | 互动率、评论、收藏 |
| 网站流量 | 链接点击、点击率、推荐会话 |
| 潜在客户开发 | 来自社交的表单完成量、每个潜在客户成本 |
| 销售 | 归因于社交的收入、转化率 |