服务条款
生效日期：2026年10月1日 · 最后更新：2026年9月30日
1. 关于本条款
本服务条款（“本条款”）适用于您访问 aibrify.com、向我们提交需求或发送消息，以及向 Aibrify Technologies Inc.（“Aibrify”或“我们”）购买或使用任何服务的情形。本网站与我们的各项服务合称“本服务”。“您”指使用本服务的个人或企业。您使用本服务，即表示接受本条款；如您不同意本条款，请勿使用本服务。
针对某项工作的书面范围或报价构成您与我们之间协议的一部分。如书面范围或报价与本条款的规定不一致，就该项工作以书面范围或报价为准。
您须年满 18 周岁。如您为企业使用本服务，即表示您确认有权代表该企业接受本条款。
2. 我们的服务
Aibrify 是一家软件公司，提供以下服务：
- 电话前台：代您接听营业电话的自动助理（见第 6 条）
- 应用修复与维护：诊断、修复、安全体检、稳定化，以及按月计费的维护套餐
- 以固定价格开发的定制软件、自动化与网站
- SEO 与 AEO：帮助您的业务在搜索引擎和答案引擎中更容易被找到
- 由专人运营、按月计费的社媒代运营与评价回复
各项服务的具体内容及价格，以您该项工作的书面范围或报价为准，或以您购买时我们价格页面上所列为准。
3. 项目如何进行
- 您通过短信、电子邮件、微信或 aibrify.com/start 上的简短需求表告诉我们要做什么。
- 开工之前，我们会发送书面范围和固定价格；您接受后才开始工作。
- 工作进行过程中，您可以随时查看，并告诉我们需要修改之处。
- 书面范围以外的任何内容（包括交付后的改动），都会在动手之前另行书面报价。
为完成工作，我们需要准确的信息、及时的答复，以及该项工作所需的访问权限，例如对代码仓库、托管账户或应用搭建平台上项目的访问权限。您一方的延误可能导致交付延后。
您向我们提供账户、代码或数据的访问权限，即表示您确认有权提供。我们仅将该权限用于完成您委托的工作。您可以随时收回权限；工作完成后，我们建议您更换相关的密码和密钥。开工之前，请自行保留代码和数据的最新备份。
4. 交付成果的归属
代码和账号都归您。某项工作交付且付清款项后，我们在该项工作中为您编写的代码、为您开设的账号即归您所有。移交时，您将获得代码、上述账号的登录信息以及托管的访问权限。
托管在我们这里是可选的。您可以按月付费由我们托管，也可以迁移到任何地方。
交付成果中的第三方部分，例如开源库、字体、插件以及外部服务（如托管、域名、支付或消息服务商提供的服务），仍受其各自的许可和条款约束。
我们用来运营按月服务的软件和工具，以及 Aibrify 的网站、名称和控制台，仍归我们所有。
您提供给我们的内容和资料（如文字、照片、标志、菜单和价格），所有权仍归您。您允许我们仅在为您提供本服务所需的范围内使用这些内容。
5. 90 天免费修复
交付范围内坏了的，交付后 90 天内免费修。
此承诺涵盖我们所交付内容中的缺陷，不包括新功能或其他范围变更，也不包括因他人所做改动或我们无法控制的服务和平台而导致的问题。90 天之后，修复和改动按固定价格报价；如您订有维护套餐，则由套餐涵盖。
除本承诺以及您的书面范围或报价中明确作出的保证外，本服务依第 17 条（免责声明）的规定提供。
6. 电话前台
我们的电话前台（网站上也称“AI 前台”或“虚拟前台”）是代您接听营业电话的自动助理。根据您的业务信息设置好之后，它会：
- 全天候用英语、普通话和西班牙语接听电话，来电者说哪种语言就用哪种回答
- 接受预约和点单，回答常见问题
- 拿不准时或来电者要求时，把电话转接到您指定的号码
- 用中文或英文把通话摘要或订单发给您
- 每周给您一份汇总，控制台里可以看月报
不支持粤语。您保留自己的电话号码，在忙碌时、下班后等情况下把来电转接给电话前台。每通电话开头都有一句简短的语音提示：本次通话由自动助理接听，通话内容会记录成文字。
- 不是紧急服务：电话前台不是紧急服务，不得在紧急情况下依赖它。请勿向来电者将其作为求助紧急救援的途径；遇到紧急情况，应拨打 911 或当地的紧急电话。
- 告知与同意：对于通话录音或把通话记录成文字，以及自动拨打的电话和自动发送的信息，您所在地法律要求作出的告知和应取得的同意，均由您负责，例如加州关于通话录音须经各方同意的规定。我们在每通电话开头提供语音提示，但您仍须对您使用本服务的方式负责。
- 准确性：自动回答、转写文本和摘要可能有错误或不完整，例如姓名、号码或订单的一部分可能被听错。订单、预约和回拨号码等重要信息，请在依赖之前核实。
- 您提供的信息：电话前台根据您提供给我们的信息作答。您负责提供并及时更新营业时间、菜单、价格和常见问题的答案，有变化时请告诉我们。对于复述了您所提供的错误或过时信息的回答，我们不承担责任。
- 分钟数与计费：您购买的套餐决定月费、所含分钟数以及超出部分每分钟的价格。设置费已包含在内。本服务按月计费，超出的分钟按套餐中的每分钟价格收费。
- 取消：您可以随时取消，取消在已付月份结束时生效。服务结束时，请关闭您线路上的来电转接。
- 可用性：电话前台依赖电话网络和其他外部服务商，我们不保证每通电话都能接通或被接听。
- 来电者的信息：通话的文字记录、摘要以及来电者提供的信息（例如订单或预约），均代表您处理，用于接听您的来电并转交给您，详见我们的隐私政策。您须自行履行对来电者的义务，例如向其提供您依法应提供的隐私告知。
- 短信：Aibrify 从自有营业号码发出的短信适用我们的短信条款：aibrify.com/sms-terms。任何短信都可以回复 STOP 退订，回复 HELP 获取帮助。
7. 应用修复与维护
- 修复从诊断开始。之后我们为建议的每一项修复给出固定报价，由您选择要做哪些。
- 报价内的修复如我们无法完成，该项修复不收费。
- 安全体检报告的是检查当时发现的问题，并不保证应用不存在其他漏洞。
- 稳定化和加急服务的范围，以其报价所述为准。
- 维护套餐按月进行，每月的改动小时数和响应时间以您购买时的套餐为准。
8. 网站、SEO 与 AEO
- 网站按书面范围以固定价格建设。如您选择托管和维护，则按您的套餐所述按月计费。
- 您确认有权使用您提供给我们用于网站或商家信息的文字、照片、标志及其他素材。
- SEO 与 AEO 工作旨在让您的业务在搜索引擎和答案引擎中更容易被找到。展示什么内容由这些引擎自行决定，因此我们不承诺任何排名或流量，也不承诺您会出现在其结果或回答中。
9. 社媒代运营与评价回复
在我们的社媒代运营和评价回复套餐中，由专人按套餐所述为您撰写和发布帖子，并回复评论和评价。
- 您需提供套餐所需的访问权限，例如关联您的账户，或将我们添加到您的商家工具中。您可以随时收回权限，但需要该权限的服务部分将随之停止。
- 帖子如何审批由您选择：每篇等待您审批、在您设定的审阅时限过后发布，或按计划直接发布。按您所选设置发布的帖子，视为已获您批准。
- 我们代您发布或回复的内容中的事实（例如价格、优惠和各类声明）由您负责；有变化时，请告诉我们。
我们代您回复评价，或您使用评价相关功能时：
- 禁止筛选评价：您不得利用本服务只向满意的顾客索取评价，或阻止负面评价。
- 如实回复：每条评价回复都必须真实，不得误导。
- 平台规则：您必须遵守 Google、Facebook、Instagram 以及我们为您发布内容的其他各平台的评价和内容政策。
- 禁止虚假评价：严禁利用本服务编造或发布虚假评价；如有违反，我们可立即终止服务。
各平台可能变更其规则和功能，也可能限制或暂停账户；此类情形适用第 10 条。
10. 第三方平台与服务
本服务依赖他人运营的平台和服务，例如电话运营商、社交网络、评价网站、搜索引擎和答案引擎、应用搭建平台、托管服务商和支付处理商（统称“第三方平台”）。您确认并同意：
- Aibrify 不拥有、控制或运营任何第三方平台，也不对其可用性、可靠性、准确性或性能负责
- 您对第三方平台的使用受该平台的服务条款、隐私政策及其他规则约束，您有责任遵守
- 第三方平台可能随时变更、限制、暂停或停止其 API、功能或服务，且无需事先通知，此类变更可能立即影响本服务
- 对于此类变更造成的功能、特性或数据访问的丧失，Aibrify 不承担责任，也没有义务保持与第三方平台任何特定版本的兼容
- 第三方平台可能出于任何原因暂停、限制或终止您的账户。Aibrify 无法恢复此类账户，对平台此类行为造成的损失不承担责任，且此类暂停或终止不构成您向 Aibrify 要求退款的理由
11. 现有账户
我们的控制台仍为现有客户运行，包括我们于 2026 年 9 月停止自助注册之前开设的免费账户，以及社媒代运营订阅。
- 现有账户可以按照目前的安排继续使用平台。
- 免费账户可能在合理的提前通知后停止服务。应您的要求，我们会导出或删除您的数据。
- 新账户由 Aibrify 团队开设。
使用控制台的所有用户均适用第 12 条。
12. 使用控制台
12.1 您的账户
- 您必须提供准确的信息，并保持更新
- 请妥善保管登录信息。您对您账户下发生的一切活动负责
12.2 关联账户
当您将社交媒体、评价或广告账户关联到控制台时，您：
- 授权 Aibrify 通过该平台的官方 API 访问该账户
- 允许我们代表您发布内容、读取分析数据，以及管理评论和评价
- 确认我们会为您关联的账户存储加密的访问令牌
- 同意遵守各平台的服务条款和社区准则
您可以随时在控制台设置中断开任何账户的关联。
12.3 自动生成的内容
控制台的部分功能会自动生成文字、图片或视频（“生成内容”）。生成内容可能包含事实错误或过时信息，可能不适合您的业务、受众或品牌，可能不符合法律或平台政策，也可能包含他人主张知识产权的素材。
在发布或以其他方式使用生成内容之前，审核生成内容的责任完全由您承担，发布或使用生成内容的后果亦由您承担。AIBRIFY 不对生成内容作任何保证，也不就由此产生的索赔向您提供赔偿。
在您与 Aibrify 之间，为您生成的内容归您所有。生成内容不构成法律、财务、医疗、税务或其他专业建议。
12.4 广告功能
使用控制台的广告功能时：
- 您必须拥有所关联广告账户的授权访问权限
- 通过关联广告账户产生的所有广告支出由您负责
- Aibrify 不收取广告支出；广告费用由广告平台直接处理
- 您必须遵守各平台的广告政策
- Aibrify 不对广告账户被暂停或违反政策承担责任
12.5 多品牌与代理使用
- 如您为客户管理品牌，您须对客户访问控制台以及客户遵守本条款负责
- 在关联客户的账户之前，您须取得客户的适当授权
- 白标报告和品牌不得冒充或歪曲 Aibrify 或任何其他公司
12.6 限额与可用性
- 您套餐的限额（如帖子数、品牌数、关联账户数、存储空间和生成额度）以您的套餐为准
- 我们努力保持控制台可用，但不保证其不中断。计划内维护将尽可能提前通知
- 您可以随时导出您的数据
13. 可接受的使用
您同意不利用我们的网站或服务从事以下行为：
- 发布垃圾信息、误导性内容或恶意软件
- 违反任何适用的法律法规
- 侵犯知识产权
- 骚扰、辱骂或伤害他人
- 试图未经授权访问我们或他人的系统
- 干扰或破坏本服务
- 未经授权转售或再分发本服务
- 使用超出正常使用范围的自动化脚本访问本服务
14. 费用与付款
- 价格以您的书面范围或报价为准，或以您购买时我们价格页面上所列为准。除另有说明外，价格以美元计
- 项目工作的付款时间和方式，以该项目的报价为准
- 按月服务（如电话前台、维护套餐、托管和社媒代运营套餐）按计费周期预先收费，并在您取消之前每个计费周期自动续订。如套餐提供按年计费且您选择了按年计费，则计费周期为一年
- 付款通过 Stripe 安全处理
- 您授权我们从您的付款方式中扣收定期费用，以及您的套餐所列的超额使用费用（例如电话前台超出的分钟）
- 付款失败可能导致服务在 7 天宽限期后被暂停
15. 取消与退款
- 您可以随时取消按月服务：可在您的账户中操作（如有此功能），也可以发短信或电子邮件给我们。取消在当前计费周期结束时生效，服务持续至该时为止
- 计费周期内未使用的时间不予部分退款
- 按年订阅在最初 7 天内可能有资格获得按比例退款
- 修复：报价内的修复如我们无法完成，该项修复不收费（见第 7 条）
- 项目工作：开工前，定金可全额退还；开工后，定金不予退还，尾款在交付时支付；您中途叫停项目的，我们保留定金，不再收取其他费用；我们无法完成已约定的项目的，退还定金
- 取消后您的数据如何处理，见我们的隐私政策
16. 隐私
我们的隐私政策说明我们如何收集、使用和共享个人信息。当我们为您处理个人信息时（例如电话前台中您来电者的信息，或我们开发或维护的应用中您顾客的信息），我们仅将其用于为您提供服务；向您的顾客作出法律要求的告知并取得相应的同意，由您负责。
17. 免责声明
除第 5 条所述 90 天免费修复承诺以及您的书面范围或报价中明确作出的保证外，本服务按“原样”和“可用”的基础提供，不附带任何明示或默示的保证。在适用法律允许的最大范围内，AIBRIFY, INC. 及其关联公司、高级管理人员、董事、员工、代理人、供应商和许可方（统称“AIBRIFY 各方”）明确否认所有保证，无论是明示、默示、法定还是其他保证，包括但不限于：
- 适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的默示保证
- 因交易过程、使用或贸易惯例而产生的保证
- 关于本服务将不间断、无错误、安全或不含病毒或其他有害成分的保证
- 关于通过本服务获得的任何内容、信息或结果的准确性、可靠性、及时性或完整性的保证
- 关于本服务与任何第三方平台、硬件、软件或系统兼容的保证
您确认并同意，您使用本服务的风险完全由您自行承担。您从 AIBRIFY 或通过本服务获得的任何口头或书面建议或信息，均不构成本条款未明确规定的任何保证。
某些司法管辖区不允许排除默示保证，因此上述排除可能不适用于您。在此类司法管辖区，AIBRIFY 各方的保证在适用法律允许的最大范围内受到限制。
18. 责任限制
18.1 特定损害的排除
在适用法律允许的最大范围内，AIBRIFY 各方在任何情况下均不对您或任何第三方承担以下责任：
- 间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害赔偿
- 利润、收入、业务、商誉或预期节省的损失
- 数据、使用或其他无形损失
- 采购替代商品或服务的费用
- 因您使用或无法使用本服务而产生的损害
- 因通过本服务发布、传输或以其他方式提供的任何内容而产生的损害
- 因未经授权访问或篡改您的传输或数据而产生的损害
- 因第三方平台采取的任何行动（包括账户暂停、API 变更或政策修改）而产生的损害
无论是基于保证、合同、侵权（包括过失）、严格责任还是任何其他法律理论，即使 AIBRIFY 各方已被告知可能发生此类损害，亦同。
18.2 累计责任上限
AIBRIFY 各方因本条款或您使用本服务而产生或与之相关的累计总责任，不超过以下两者中的较高者：
- 您在引起索赔的事件发生前三 (3) 个月内实际向 AIBRIFY 支付的费用总额；或
- 一百美元（US$100.00）
18.3 风险分配
上述损害赔偿限制是 AIBRIFY 与您之间交易基础的基本要素。本服务的收费反映并依赖于这些限制。您确认并同意，如无这些限制，AIBRIFY 将无法在经济合理的基础上提供本服务。
某些司法管辖区不允许限制或排除附带或后果性损害的责任。在此类司法管辖区，AIBRIFY 各方的责任在适用法律允许的最大范围内受到限制。
19. 赔偿
19.1 您的赔偿义务
对于因以下事项产生或与之相关的任何及所有索赔、要求、诉讼、法律程序、责任、损害赔偿、损失、成本和费用（包括合理的律师费和诉讼费），您同意赔偿 Aibrify Technologies Inc. 及其母公司、子公司、关联公司、高级管理人员、董事、员工、代理人、承包商、许可方、供应商、继承人和受让人（统称“受赔偿方”），为其抗辩，并使其免受损害：
- 您对本服务的使用或滥用
- 您违反或涉嫌违反本条款
- 您违反或涉嫌违反任何适用的法律、法规或第三方权利，包括有关通话录音或转写以及自动拨打电话和自动发送信息的法律
- 您通过本服务提交、发布、传输或以其他方式提供的任何内容，包括您批准或发布的内容
- 您与本服务相关的行为
- 您违反任何第三方平台的服务条款或政策
- 因您使用本服务而与任何第三方发生的任何争议
19.2 通知与程序
如有针对受赔偿方提出的任何索赔：
- 受赔偿方应及时以书面形式将该索赔通知您
- 您有权使用受赔偿方合理接受的律师，主导该索赔的抗辩与和解
- 如和解涉及承认责任或对受赔偿方施加义务，未经事先书面同意，您不得进行和解
- 受赔偿方可自费参与抗辩
20. 争议解决与具有约束力的仲裁
请仔细阅读本条。它影响您的法律权利，包括您向法院提起诉讼和获得陪审团审判的权利。
20.1 以非正式方式解决争议
在启动任何仲裁或诉讼程序之前，您和 Aibrify 同意首先尝试以非正式方式解决争议。您须向 legal@aibrify.com 发送书面争议通知。双方同意在六十 (60) 天内通过善意协商尝试解决争议。
20.2 具有约束力的仲裁协议
如果我们无法以非正式方式解决争议，您和 AIBRIFY 同意，除下文另有规定外，任何争议将仅通过终局的、具有约束力的仲裁解决，而不通过法院解决。
- 仲裁将由美国仲裁协会（“AAA”）依据其《消费者仲裁规则》管理
- 仲裁应以英语进行
- 对于金额在 25,000 美元或以下的索赔，仲裁应仅依据提交的文件进行
- 任何现场听证应在加利福尼亚州旧金山举行
- 对于金额低于 10,000 美元的索赔，Aibrify 将支付全部仲裁费用
20.3 集体诉讼与陪审团审判弃权
您和 AIBRIFY 同意，双方只能以个人身份向对方提出索赔，而不能作为任何声称的集体诉讼、集团诉讼、代表诉讼或私人检察长诉讼或程序中的原告或集体成员提出索赔。
您确认并同意，您和 AIBRIFY 均放弃接受陪审团审判的权利。
20.4 小额索赔法院例外
任何一方均可就小额索赔法院管辖范围内的争议在该法院提起个人诉讼。任何一方均可向任何有管辖权的法院申请禁令救济，以防止知识产权受到侵犯。
20.5 退出条款
您有权退出本仲裁协议。如您不希望受仲裁约束，须在首次接受本条款之日起三十 (30) 天内，向 legal@aibrify.com 发送主题为“Arbitration Opt-Out”（仲裁退出）的书面通知。
21. DMCA 合规
Aibrify 尊重知识产权，并遵守 1998 年《数字千年版权法》（“DMCA”）。
21.1 DMCA 通知
如您认为有受版权保护的作品通过本服务被复制或提供，且构成版权侵权，请向我们的指定版权代理人提交书面 DMCA 通知：
电子邮件：dmca@aibrify.com
21.2 屡次侵权者
在适当情况下，Aibrify 将终止屡次侵权用户的账户。
22. 暂停与终止
如您严重或屡次违反本条款、未付款、您对本服务的使用使他人或我们面临法律风险，或法律要求如此，我们可以暂停或终止某项服务，或暂停或终止您对网站或控制台的访问。在合理的情况下，我们会事先通知您，并给您纠正的机会。
第 4 条、第 17 至 20 条以及第 25 至 27 条在服务结束后继续适用；服务结束前已产生的付款义务亦同。
23. 不可抗力
任何一方均不对因超出该方合理控制范围的任何原因而导致的未能履行或延迟履行其在本条款项下的义务承担责任，此类原因包括但不限于：
- 天灾、自然灾害、流行病或大流行病
- 战争、恐怖主义、内乱或政府行为
- 电力故障、互联网中断或电信故障
- 第三方服务商的故障，包括云托管服务商和第三方平台
- 网络攻击，包括拒绝服务攻击或其他恶意活动
如不可抗力事件连续持续超过九十 (90) 天，任何一方均可提前三十 (30) 天书面通知终止本条款。在此情况下，Aibrify 应按比例退还尚未提供服务部分的预付费用。
24. 本条款的变更
我们可能会不时更新本条款。重大变更将在生效前至少 30 天通过电子邮件或应用内通知告知。变更后继续使用即表示接受。
25. 管辖法律
本条款受美国特拉华州法律管辖，不考虑其法律冲突原则。
26. 可分割性
如本条款的任何规定被有管辖权的法院认定为无效、非法、失效或不可执行，该规定应在使其有效和可执行所需的最小范围内予以修改，同时保留其原意。任何规定的无效不影响其余规定的效力。
27. 完整协议
本条款连同隐私政策、您的工作的任何书面范围或报价以及您购买的套餐，构成您与 Aibrify 之间就本协议标的达成的完整协议，并取代此前或同期的所有书面或口头的谅解、协议、协商和保证。
- 除非以书面形式并经 Aibrify 签署，否则任何修订或修改均不具约束力
- 除非以书面形式作出，否则对任何规定的放弃均不具约束力
- 未经我们事先书面同意，您不得转让本条款
- 本条款以英文起草。如英文版本与任何译本之间存在冲突，以英文版本为准
28. 联系方式
如对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
电子邮件：legal@aibrify.com
29. 短信条款
本短信条款适用于 Aibrify Technologies Inc.（“Aibrify”）从其营业电话号码发出的短信。完整的短信条款（包括我们的电话助理发短信前会问的原话）见 aibrify.com/sms-terms。
- 我们发什么：给来电并在电话里同意的客人：通话之后的一条确认短信，以及客人回复时我们的回复。我们不发营销短信。
- 您怎样同意：在电话里，我们的自动电话助理会先问：“这里是 Aibrify。要不要 Aibrify 把这些详细信息用短信发到这个号码？现在只发一条，您回复后条数不固定。可能产生短信和流量费用。随时回复 STOP 退订，回复 HELP 获取帮助。您同意吗？”您说要我们才发。您回复我们的短信时，我们在同一段对话里回复您。同意接收短信不是购买我们任何产品或服务的条件。
- 频率：发送频率不固定。
- 费用：可能产生短信和流量费用。
- 退订：回复 STOP 即可退订，回复 START 可重新订阅。
- 帮助：回复 HELP 获取帮助，或发邮件到 support@aibrify.com。
- 运营商：运营商不对短信延迟或未送达承担责任。
- 隐私：我们不会为营销目的向第三方出售或分享您的短信订阅数据或个人信息。详见我们的隐私政策：aibrify.com/privacy。