为什么情感分析很重要原始提及次数告诉您人们谈论您的频率。情感分析告诉您他们的感受。一个有10,000次提及的品牌可能正处于70%负面情感的危机中——这是仅凭数量完全无法发现的指标。情感分析的局限性没有任何自动化系统是100%准确的。讽刺语气（"哦，太棒了，又一次延误..."）经常被错误地分类为正面。俚语、缩写和行业特定术语可能会欺骗模型。对于战略决策，始终将自动化情感数据与定性人工审核相结合。