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词典· Analytics & Metrics

暗社交

暗社交是指通过私信、即时通讯应用和电子邮件等私人渠道进行的社交分享,无法被标准分析工具追踪,使其成为最常见但最不可见的内容分享形式。

为什么暗社交比大多数品牌意识到的更重要

当分析工具无法识别推荐来源时,大多数分析工具将推荐流量显示为"直接"或"未知"。当有人从社交帖子复制URL并通过WhatsApp发送,或通过电子邮件发送推文链接,或通过私信分享Instagram帖子时,就会发生这种情况。

研究一致表明,暗社交占所有在线分享的绝大多数——通常估计占所有内容分享活动的70–80%。

暗社交的常见渠道

  • WhatsApp和其他即时通讯应用
  • Facebook Messenger(私信,而非公开分享)
  • Instagram私信
  • 电子邮件
  • Slack、Teams和其他工作场所消息工具
  • SMS/短信
  • 直接将URL复制粘贴到新的浏览器标签

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