社交收件箱精通 - 在一个地方管理所有对话

回应您的受众对于互动和品牌声誉至关重要。但管理多个平台的对话可能会令人不知所措。这就是社交收件箱的用武之地。

转到互动 > 收件箱。在这里您将在一个统一视图中看到来自每个已连接平台的所有对话。

收件箱显示： - 您帖子的评论 - 私信 - 您品牌的提及 - 评论（针对Google Business Profile）

让我们探索界面。在左侧，您有过滤器： - 全部：所有内容合并 - 未读：您尚未查看的新消息 - 平台过滤器：仅显示Instagram、Facebook等 - 已分配：分配给团队成员的消息 - 已标星：您已标记的重要对话

点击任何对话以查看完整线程。您可以直接从这里回复，无需打开原生平台。

快速操作使响应更快： - 快速回复：将常见回复保存为模板 - 表情符号反应：快速回复简单评论 - 分配：传递给团队成员 - 标星：标记为重要 - 归档：从活跃收件箱中移除

让我们设置快速回复。转到设置 > 收件箱 > 快速回复。为常见回复创建模板，如"感谢您的反馈！"或"请私信我们获取支持。"

回复时，输入"/"以查看您的快速回复。选择一个，它会立即插入。您可以在发送前个性化。

智能收件箱功能：

情感分析：AI自动将对话标记为正面、中性或负面。这有助于您优先处理需要立即关注的不满意客户。

自动翻译：如果有人用另一种语言评论，我们会自动为您翻译。用您的语言回复，我们会翻译回去。

对话上下文：当您点击对话时，查看用户的历史记录——以前的互动、个人资料信息和互动级别。这有助于个性化您的回复。

批量操作：选择多个对话以一次性归档、分配或标记它们。

让我们谈谈响应时间。社交媒体用户期望快速响应——理想情况下在一小时内。Aibrify AMP通过以下方式提供帮助：

通知：通过电子邮件、推送或Slack获取新消息的实时警报。

自动回复器：为您不在时设置自动回复。转到设置 > 收件箱 > 自动回复。

响应时间追踪：在分析 > 收件箱表现中查看您的平均响应时间。

对于团队，对话分配是关键。当新消息进来时，点击分配以将其路由到合适的人。您可以设置规则以根据关键词或平台自动分配。

专业提示：启用收件箱清零方法论。每天处理每条消息——回复、归档或分配。不要让对话堆积起来。