Was ist Social Listening?
Überwachung von Marken-, Wettbewerber-, Produkt- und Branchenerwähnungen in Social Media. Geht über reines Monitoring hinaus, um strategische Insights zu gewinnen.
Warum es zählt
76% der Verbraucher erwarten Antworten. Social Insights verbessern Marketing-Entscheidungen um 25%. Früherkennung reduziert Krisenauswirkungen um 50%.
Schlüssel-Kennzahlen
Volumen (Erwähnungen, Share of Voice), Stimmung (positiv/negativ), Engagement (einflussreiche Erwähnungen), Quellen (Plattform, Geografie).
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